Risques de confidentialité avec chatgpt : l'ignorance dangereuse
Impact de l’intelligence artificielle sur la confidentialité des données en entreprise
« Je n’aurais jamais imaginé que l’intelligence artificielle pourrait compromettre ma vie privée… »
Un professionnel a récemment découvert trop tard que l’utilisation de ChatGPT, un outil d’intelligence artificielle conversationnelle, avait exposé ses données sensibles. Ce témoignage met en avant les nouveaux risques déclenchés par l’essor fulgurant des outils d’IA générative en entreprise entre 2023 et 2025, période durant laquelle la multiplication des incidents et fuites de données est devenue alarmante. Les solutions d’IA telles que ChatGPT et d’autres outils d’intelligence artificielle sont massivement adoptés, mais la maîtrise des risques reste insuffisante face à un cadre légal de plus en plus strict concernant le traitement automatisé des informations.
Les faits sont préoccupants : les utilisateurs partagent involontairement des données critiques (coordonnées bancaires, informations RH, contrats) au sein d’applications d’IA, et ces informations réapparaissent parfois dans les réponses adressées à d’autres utilisateurs. Depuis 2023, ce phénomène a été constaté et confirmé par plusieurs fuites accidentelles notamment liées à des outils d’intelligence artificielle en ligne. ChatGPT conserve les données sans limite précisée, ce qui accroît le danger de violation de la confidentialité. Un audit métier en 2024 révèle que 63 % des données examinées dans les solutions d’IA contiennent des informations personnelles identifiables, tandis que seuls 22 % des utilisateurs savent que le partage de données pour l’entraînement peut être désactivé. Les conséquences sont directes : plaintes pour manquements à l’éthique de l’intelligence artificielle, pertes de confiance client, sanctions légales, et atteintes durables à la réputation des entreprises concernées.
En 2025, ChatGPT demeure non conforme au RGPD et à plusieurs réglementations internationales sur l’intelligence artificielle. Les difficultés d’anonymisation, le stockage prolongé des données et le partage avec des tiers persistent, malgré des audits fréquents et la mise en place de solutions partielles, tels que le mode temporaire ou le chiffrement renforcé sur certains plans entreprise. Les risques liés à la gestion des données sensibles via des outils d’intelligence artificielle subsistent d’autant que 78 % des utilisateurs ignorent encore les options de désactivation du partage. La gouvernance interne d’entreprise ne suit pas, avec un manque de sensibilisation à l’alignement de l’IA avec la réglementation, et des procédures insuffisantes, exposant les organisations à des coûts liés à la non-conformité et à la gestion de crise technologique.
Les experts recommandent d’éviter de saisir des informations bancaires, d’identifiants clients ou de documents confidentiels dans un agent IA tel que ChatGPT. Il convient de privilégier les solutions IA conformes offrant une suppression automatique des échanges et un chiffrement avancé, assurant ainsi une meilleure gestion des risques liés à l’intelligence artificielle.
La vigilance doit être renforcée : l’équilibre entre performance et sécurité impose la formation des collaborateurs à l’utilisation éthique de l’IA, un contrôle rigoureux des outils de productivité et une politique interne stricte sur l’exploitation de l’intelligence artificielle dans l’entreprise. Il est essentiel d’opter pour des technologies certifiées RGPD, d’impliquer la DSI et les équipes juridiques dans la supervision continue, et d’actualiser ses pratiques en fonction de la réglementation et des avancées des solutions IA.
L’avenir impose une transformation de la culture d’entreprise : seule une approche proactive mêlant innovation en intelligence artificielle, conformité réglementaire et éthique de l’IA permettra de maintenir la confiance des clients et partenaires face aux nouveaux défis des entreprises à l’ère de la révolution de l’intelligence artificielle.
